Numéro NPV : c'est quoi ? Reconnaître un démarchage à l'écran
Publié le 21 octobre 2026 · Article informatif, ne remplace pas un conseil juridique.
Un numéro s'affiche sur votre écran et vous ne le connaissez pas. Faut-il décrocher ? Avant même de répondre, le début du numéro peut vous donner un indice précieux. Certaines tranches, appelées « numéros polyvalents vérifiés » ou NPV, sont réservées aux systèmes d'appels automatisés. Voici ce qu'il faut savoir pour les reconnaître, et surtout ce qu'elles ne disent pas.
Un numéro NPV, c'est quoi ?
NPV signifie « numéro polyvalent vérifié ». Ce sont des tranches de numéros définies par l'ARCEP, le régulateur des télécoms, dans le plan de numérotation français.
Leur particularité est simple. Depuis le 1er janvier 2023, ce sont les seules tranches que les systèmes automatisés d'appels et d'envoi de messages peuvent afficher comme numéro d'appelant. Un automate, c'est par exemple un logiciel qui compose les numéros à la chaîne pour une plateforme d'appels, ou qui envoie des SMS en masse.
Autrement dit : si une entreprise utilise un automate pour vous appeler, le numéro qui s'affiche doit commencer par l'un des préfixes NPV. Les autres numéros en 01 à 05, en 06 et 07 et en 09 sont interdits aux automates depuis cette même date.
La liste des préfixes NPV
Les NPV ressemblent à des numéros fixes ordinaires. C'est ce qui les rend difficiles à repérer. Il faut regarder les quatre premiers chiffres, voire les cinq pour l'outre-mer.
En métropole
| Préfixe | Zone |
|---|---|
| 01 62, 01 63 | Île-de-France |
| 02 70, 02 71 | Nord-Ouest |
| 03 77, 03 78 | Nord-Est |
| 04 24, 04 25 | Sud-Est |
| 05 68, 05 69 | Sud-Ouest |
| 09 48, 09 49 | Non géographique |
En outre-mer
| Préfixe | Territoire |
|---|---|
| 09 475 | Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy |
| 09 476 | Guyane |
| 09 477 | Martinique |
| 09 478 | Mayotte |
| 09 479 | La Réunion |
Pour un panorama plus large des numéros utilisés par les démarcheurs, consultez notre guide des préfixes de démarchage. Vous pouvez aussi voir, par exemple, les signalements reçus sur le préfixe 01 62.
Pourquoi ces numéros existent
Pendant longtemps, les plateformes d'appels automatisés pouvaient afficher presque n'importe quel numéro. Certaines affichaient des numéros de portable ou des fixes locaux pour inspirer confiance. D'autres usurpaient carrément le numéro d'un tiers.
Les NPV ont été créés pour remettre de l'ordre. Ils poursuivent deux objectifs :
- Rendre les appels automatisés repérables. En regroupant ces appels sur quelques tranches, on vous donne un moyen de les identifier avant de décrocher.
- Limiter l'usurpation. L'opérateur qui exploite ces numéros doit garantir que leur titulaire a donné son accord pour leur affichage. Un NPV ne doit donc pas être affiché par n'importe qui.
Pour en savoir plus sur les règles de numérotation, vous pouvez consulter le dossier de l'ARCEP sur la numérotation.
Ce qu'un numéro NPV ne vous dit pas
Un NPV est un indice, pas une preuve. Il signale un appel probablement automatisé, et souvent commercial. Mais il ne vous dit pas tout.
- Il ne dit pas qui appelle. Ce peut être un démarcheur, mais aussi un service client, une banque, un transporteur ou un cabinet médical qui utilise un outil d'appels.
- Il ne dit pas si l'appel est légal. Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique sans votre consentement préalable est interdit en France. Un appel depuis un NPV peut donc être parfaitement autorisé, si vous avez donné votre accord, ou totalement illégal.
- Il ne dit pas si c'est une arnaque. Un NPV n'est pas un gage de sérieux. Un appel venant d'un NPV peut tout à fait être malveillant.
À retenir : un NPV vous dit « attention, un automate est probablement derrière cet appel ». Il ne vous dit pas « c'est une arnaque », ni « c'est légitime ».
Un numéro ordinaire qui démarche : que penser ?
Vous recevez un appel commercial depuis un numéro en 06, en 07 ou un fixe classique ? Ce n'est pas forcément anormal, mais cela mérite votre attention.
La règle des NPV concerne les systèmes automatisés. Un démarcheur qui compose votre numéro à la main peut utiliser un numéro ordinaire. Ce n'est donc pas, en soi, la preuve d'une fraude.
En revanche, plusieurs signaux doivent vous alerter :
- un blanc ou un petit délai au moment où vous décrochez, typique des automates ;
- un message enregistré qui démarre tout seul ;
- un numéro de portable qui vous appelle pour vendre une isolation, une mutuelle ou un forfait ;
- un interlocuteur pressant, qui réclame des informations personnelles ou bancaires.
Dans ces cas, l'appel vient peut-être d'un automate qui n'a pas le droit d'afficher ce numéro. Le numéro peut aussi avoir été usurpé. Rappeler un tel numéro est rarement une bonne idée : lisez notre article sur les appels de numéros inconnus et les arnaques au rappel.
Comment réagir face à un appel suspect
- Vérifiez le numéro avant de décrocher. Regardez les premiers chiffres. Un NPV ? Attendez-vous à un appel automatisé. Vous pouvez aussi rechercher le numéro sur StopSpam en quelques secondes.
- Ne décrochez pas si vous n'attendez rien. Si l'appel est important, l'appelant laissera un message ou vous recontactera par un autre moyen.
- Si vous décrochez, demandez la preuve de votre consentement. Demandez à votre interlocuteur quand et comment vous avez donné votre accord pour être appelé. Sans réponse claire, l'appel est probablement illégal. Notre guide sur le démarchage interdit détaille vos droits.
- Retirez votre accord si besoin. Si vous aviez accepté d'être contacté et que vous ne le souhaitez plus, vous pouvez le dire. Voir notre article pour retirer votre consentement au démarchage.
- Ne donnez jamais d'informations sensibles. Pas de code, pas de coordonnées bancaires, pas de pièce d'identité au téléphone.
- Signalez l'appel. Votre signalement sur StopSpam aide les autres utilisateurs à reconnaître ce numéro.
- Bloquez le numéro. Votre téléphone sait le faire. Suivez notre tutoriel pour bloquer les appels de démarchage sur iPhone et Android.
Si vous avez été victime d'une arnaque, consultez notre guide pour porter plainte.
Questions fréquentes
Un appel depuis un NPV est-il forcément du démarchage ?
Non. Un NPV indique un appel probablement automatisé. Il peut s'agir d'un rappel de rendez-vous, d'une notification de livraison ou d'un service client. Le démarchage est fréquent sur ces tranches, mais pas systématique.
Puis-je bloquer tous les numéros NPV ?
Certaines applications et certains téléphones permettent de filtrer des préfixes entiers. Mais attention : vous risquez de manquer des appels utiles, par exemple d'un transporteur ou d'un professionnel de santé.
Comment savoir si un numéro est un NPV sur StopSpam ?
Chaque page numéro de StopSpam indique s'il s'agit d'un NPV ou d'un numéro ordinaire. Vous voyez aussi les signalements laissés par les autres utilisateurs.
Un démarcheur peut-il m'appeler avec un numéro de portable ?
S'il compose à la main, il peut utiliser un numéro ordinaire. En revanche, un automate n'a pas le droit d'afficher un numéro en 06 ou 07. Et dans tous les cas, depuis le 11 août 2026, il doit avoir obtenu votre consentement préalable.
Vérifiez avant de décrocher
Un numéro inconnu vient de s'afficher ? Vérifiez-le sur StopSpam : vous saurez s'il s'agit d'un NPV et ce qu'en disent les autres utilisateurs. Et s'il vous a dérangé, prenez un instant pour le signaler.